Barrierefreiheit wird im digitalen Handel immer wichtiger – und das unter anderem weil sie ab Juni 2025 gesetzlich vorgeschrieben ist. Mit dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) kommen neue Anforderungen auf Unternehmen zu, die digitale Produkte und Dienstleistungen anbieten.
Doch was bedeutet barrierefreier E-Commerce, warum ist er wichtig, und wie wirkt sich das neue Gesetz auf Onlineshops aus?
Inhaltsverzeichnis
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Was bedeutet Barrierefreiheit im E-Commerce?
Ein barrierefreier Onlineshop ermöglicht es allen Menschen – unabhängig von möglichen Einschränkungen – Produkte und Dienstleistungen problemlos zu nutzen.
Das betrifft sowohl die technische Umsetzung als auch die Gestaltung der Benutzeroberfläche und Inhalte.
Ein barrierefreier Webshop zeichnet sich durch folgende Merkmale aus:
✔ Klare und intuitive Navigation, damit sich alle Nutzer leicht zurechtfinden
✔ Gut lesbare Texte und verständliche Inhalte für bessere Benutzerfreundlichkeit
✔ Alternativen für visuelle und auditive Inhalte, z. B. Untertitel für Videos
✔ Bedienbarkeit per Tastatur und assistive Technologien, um allen Nutzern den Zugang zu ermöglichen
Gerade im Onlinehandel ist es wichtig, dass Kunden ohne Einschränkungen durch den gesamten Kaufprozess gehen können – von der Produktauswahl bis zum Checkout. Barrierefreiheit reduziert Kaufabbrüche und verbessert die Conversion-Rate.
Was ist das BFSG?
Das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) tritt am 28. Juni 2025 in Kraft und soll sicherstellen, dass digitale Dienstleistungen und Produkte für alle Menschen zugänglich sind. Es setzt eine EU-Richtlinie zur Barrierefreiheit im digitalen Raum um und betrifft unter anderem Onlineshops, digitale Verkaufsplattformen und Softwareanbieter.
Auch wenn nicht jeder Onlineshop direkt von den gesetzlichen Vorgaben betroffen ist, wird digitale Barrierefreiheit zunehmend zu einem Standard im E-Commerce. Wer frühzeitig handelt, verbessert nicht nur die Nutzerfreundlichkeit, sondern sichert sich auch rechtlich und wirtschaftlich ab.
Ein zugänglicher Onlineshop sorgt für eine bessere Nutzererfahrung, mehr potenzielle Kunden und langfristige Wettbewerbsfähigkeit.